Actualmente están de moda muchos
términos como inteligencia emocional, proactividad o resiliencia... pero sabes
realmente lo que significan
¡Hola Psico-lectores!
En
este nuevo post, vamos a tratar el tema de la inteligencia emocional
enfocada, desde luego, al ámbito profesional. Vamos a comenzar por el
principio. ¿Qué rayos es la inteligencia emocional? Muchos os habréis hecho
esta pregunta al oír este concepto un tanto extraño, seguramente tenéis idea de
la inteligencia general, cociente (¡ojo, que no coeficiente!)
intelectual, el famoso CI, que nos aterraba de pequeños en aquellas
aburridísimas pruebas del "cole". ¡Pues no, amigos! Olvidaros del CI
Total, del CI Verbal y del CI Manual, del WAIS, WISC,... olvidad todo eso,
porque la inteligencia emocional va en una dirección diferente al concepto
clásico y psicométrico de inteligencia.
Los
que hemos estudiado Psicología (y algunos que no) cuando oímos hablar de
inteligencia emocional (a partir de ahora IE, por economizar el espacio)
lo primero que nos viene a la mente es Daniel Goleman, es un psicólogo
estadounidense conocido en muchos países por sus libros best seller relacionados
con IE. Por lo que cuando me propuse escribir este post, me fui
directamente a la biblioteca y saqué varios libros de este autor, relacionados
con IE. He de decir que poner actitud no siempre es garantía de éxito y
este ha sido mi caso... En definitiva, lo intentaré explicar simple y
llanamente con mis palabras, la IE es nuestra capacidad para sentir, captar,
comprender y controlar nuestras emociones, nuestro estado de ánimo, es
decir, ser inteligentes emocionalmente implica saber cuáles son nuestras
emociones en cada situación, entender porqué o a consecuencia de qué surgen y
saber adecuarlas al entorno que nos rodea.
Una
vez explicado que es la IE, vamos a centrarnos al área que nos compete la inteligencia
emocional en el trabajo. Es muy importante la homeostasis, el
equilibrio, de nuestras emociones, ya todo en nuestro cuerpo está ligado y cuando
una emoción no es adecuada, afecta tanto a nuestro pensamiento como a nuestro
comportamiento, es como una ficha de domino que hace caer las otras. Y esto
tiene relación directa con el ámbito laboral y también con situaciones
complicadas, tales como el desempleo, ya que el no ser inteligente a nivel
emocional supone problemas, en especial, relacionados con la ira, la
ansiedad, el miedo y el estrés. Cuando uno trabaja está sometido a una gran
presión y sí no sabe controlar y regular sus emociones esto puede pasar
factura. Ocurre lo mismo cuando uno se encuentra en situación de desempleo con la
falta de autoestima y otros problemas que acarrea esta situación. Por lo tanto,
poseer IE garantiza el poder salir airoso de estas situaciones difíciles.
Dentro la IE encontramos dos
áreas, la IE interpersonal (que está relacionada con cómo te
relacionas con las otras personas) y la IE intrapersonal (que engloba
como es emocionalmente uno mismo). Bien, ambas son muy importantes a nivel profesional,
por un lado, la IE interpersonal engloba aspectos tan importantes como el ser
asertivo en el trabajo, quiere decir saber comunicar las cosas de forma
adecuada, por ejemplo, viene tu jefe gritándote como un energúmeno y
exigiéndote un informe que deberías haber hecho hace ya más de una semana. Tu
jefe, en este caso, está utilizando un estilo comunicativo agresivo, y
tu respuesta emocional puede diferir desde ponerte a la defensiva
y gritar tu también (no me parece muy adecuada tal como están las cosas), a echarte
a llorar (tampoco es muy adaptativa, porque luego en casa te arrepientes
profundamente de haber reaccionado así y te sientes profundamente humillado), o
agachar la cabeza, pero pensar ya se lo haré pagar (estilo
pasivo-agresivo, por desgracia hay muchos de estos por la vida). ¡No! ¡Muy
mal! Sí posees IE, sabes que, en esta difícil situación, has de ser asertivo, y
tras aguantar el chaparrón de tu jefe (y, sobre todo, esperar a que se calme),
debes darle una explicación clara, sencilla y, sobre todo, tranquila de por qué
no has realizado el informe, "verá no he tenido tiempo, porque he estado
realizando otras tareas, pero ahora mismo me pongo con el informe".
Seguramente con esta actitud lograrás cambiar el ambiente y relajar la tensión.
Otro aspecto es ser empático, no voy a explicar qué es la empatía,
porque todo el mundo sabe perfectamente qué es, ¡me niego! Y otro aspecto es poseer
buenas habilidades sociales (HHSS), este tema es largo y los trataré en
otro post, pero en resumidas una persona inteligente emocionalmente a
nivel interpersonal posee HHSS efectivas, sabe relacionarse de una manera
sana y positiva con las personas de su entorno, entenderlas, dar su
opinión asertivamente y hacer críticas constructivas.
Por
otro lado, encontramos la IE a nivel intrapersonal, este tipo de
inteligencia es bastante importante a nivel laboral, tanto sí uno está
trabajando como sí está en búsqueda activa de empleo, ya que es imprescindible
conocerse a uno mismo, conocer tus puntos fuertes y tus áreas de
mejora, y ser consciente de cómo eres y, sobre todo, de cómo son tus
emociones ante las diferentes situaciones que surgen, por lo que sí conoces
todo esto puedes ejercer cierto control emocional en tu persona, y
adecuar tus estados de ánimo, para sacar beneficio de las situaciones, y sobre
todo no quedarte "con mal sabor de boca", al no haber sabido
reaccionar.
En
definitiva, lo más importante es por un lado, tener conciencia de uno mismo,
no solo a nivel de conocimientos, competencias, habilidades, etc., sino también a nivel emocional, siendo esta
conciencia adecuada y, de esta forma, dando lugar a la confianza en uno
mismo (autoconfianza), y así saber controlar y gestionar las propias
emociones, por lo que hay que ser adaptable y flexible, ya que el entorno
se encuentra siempre en continuo cambio, y saber orientarse hacia las
propias metas. Por otro lado, tener una conciencia social, engloba ser
empático, asertivo y poseer habilidades sociales exitosas, es decir, saber solucionar
y gestionar los conflictos, comunicarte y colaborar en un equipo de trabajo, etc.
Sí uno sigue estas pautas puede lograr éxito, tanto en su puesto de trabajo
actual, como sí se encuentra en búsqueda activa de empleo. Y ante todo ¡mucho
ánimo y confianza en vosotros mismos!

Por
último, deciros que este próximo 6 de Mayo hará un mes desde el inicio de
este Blog, y he decido hacer un post especial, será
una sorpresa por lo que no os adelanto nada, entrar y lo veréis...
En
última instancia quería pediros perdón por mis dibujos, sobre todo a lo que
sois artistas y dibujáis bien, pero sinceramente me prometí a mí misma no hacer
un "corta y pega" de imágenes de internet y esta vez este ha sido el
resultado. Aquí se ve claramente mi faceta de monitora de ocio y tiempo libre.
Y hay que dar gracias a que no se me ha ocurrido utilizar el paint, jejejej.
Todo esto es una pequeña broma. Espero que haya gustado este post y os resulte
de utilidad, que compartáis, comentéis, os hagáis seguidores,... ya sabéis todo
esto es por y para vosotros.
Un abrazo psico-lectores.